Política de Trocas e Arrependimentos
Aqui estão as regras para devoluções, trocas e arrependimento das compras feitas no site
ENTENDA COMO FAZER
Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca (exceto produtos personalizados, que não têm direito a troca). Sendo assim, te damos duas opções de como trocar.
Trocar no site
A devolução para troca/devolução/estorno pelo site é feita por uma solicitação pela Central de Relacionamento atendimento@soleah.com.br. Pedimos que envie com identificação do número do pedido ou nome do comprador e ação.
Após o contato, enviaremos um código de autorização de postagem nos correios que viabilizará a postagem do produto sem custo. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, devoluções fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios serão reenviados sem consulta prévia.
Ao solicitar a troca, você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
Para encontrar a agência mais próxima acesse: Site dos Correios
Mas fique atento, porque para isso é necessário que o produto esteja:
- Sem indícios de uso
- Na embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais
- Acompanhado da nota fiscal
- Etiqueta/Tag fixado no produto
*Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.*
Troca Online
Pensando em você, poderá trocar seus produtos em nossas lojas físicas. Se o produto não serviu ou se você não gostou da cor/modelo, basta ir em uma de nossas lojas para realizar a troca.
Caso queira trocar por outro modelo, poderá haver diferença de valores e o pagamento deverá ser feito diretamente no caixa da loja.
Mas fique atento, porque para isso é necessário que o produto esteja:
- Sem indícios de uso
- Na embalagem original
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais
- Acompanhado da nota fiscal
- Etiqueta/Tag fixado no produto
*Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque na loja escolhida.*