Fretes e Prazos
Na Soleah, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência.
As entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras, garantindo cobertura para todo o Brasil.
No carrinho de compras, você pode calcular automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega informando apenas o seu CEP.
Assim, antes de finalizar a compra, você já sabe exatamente quando seu pedido chegará.
Prazo de envio do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 8 dias úteis.
- O prazo total de entrega pode variar de acordo com:
- Região do país
- Modalidade de frete escolhida
- Condições logísticas da transportadora
O prazo estimado sempre será informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP.
Acompanhamento da entrega
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega.
Recebimento do pedido
A entrega poderá ser recebida por terceiros no endereço informado, como:
- porteiros
- recepcionistas
- familiares
Recomendamos verificar no momento da entrega:
- se a embalagem está em perfeito estado
- se a Nota Fiscal (DANFE) está emitida corretamente em seu nome
Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada ou divergência na nota fiscal, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Para melhor te atender nessas situações difíceis, nos colocamos à disposição em todos os canais de Relacionamento:
atendimento@soleah.com.br
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